เพื่อให้เหมาะกับองค์กรที่ต้องการเริ่มต้นที่จะเก็บข้อมูลของลูกค้าของท่านในรูปแบบของฐานข้อมูล

ง่ายและประหยัด สำหรับระบบจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า
แนะนำการวางแผนก่อนการเริ่มต้นที่จะพัฒนาระบบฐานข้อมูลสำหรับลูกค้าเพื่อการตลาด (Customer Marketing Database)
เรียนรู้วิธีการสร้างระบบฐานข้อมูลโดย Excel ด้วยการเริ่มต้นจากที่ไม่ได้มีอะไรเลย
สร้างฐาน Customer Profile เพื่อให้ตรงกับ Demographics
สามารถนำข้อมูลที่จัดเก็บแล้ว เพื่อไปทำการส่งเสริมการตลาด ด้วยวิธีแบบ (Direct Marketing)
ส่ง จดหมายข่าวแบบจัดพิมพ์ (Newsletter Hard Copy), ส่งแบบอีเล็คโทรนิค (E-Newsletter),
ส่งแบบแฟกซ์ (Fax) ส่งตรงไปยังแต่ละลูกค้าโดยเฉพาะ โดยนำข้อมูลจากฐานข้อมูลที่ได้จัดสร้างไว้แล้ว
นำข้อมูลจากฐานข้อมูลเพื่อการประชาสัมพันธ์ แบบ SMS ตรงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์มือถือ ในปริมาณมากๆ
การทำลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จัดเก็บและวิเคราะห์
จัดเก็บข้อมูล การตอบสนอง กระแสการตอบรับจากลูกค้า (Customer Feedback or Customer Reaction)
นำข้อมูลมาวิเคาระห์เพื่อดูประสิทธิภาพ ของการแก้ปัญหา ให้ออกมาในรูปแบบของรายงานและกราฟ
สร้างระบบประเมินผลภายหลังจากได้มีการทำ Promotion


I. การสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและจัดเก็บในรูปแบบของฐานข้อมูล

• ความหมายของระบบฐานข้อมูลคืออะไร

• ตัวอย่างประเภทของระบบฐานข้อมูล ที่ใช้งานกันอยู่ในปัจจุบัน

• วางแผนก่อนการเริ่มต้นพัฒนา

• รายละเอียดอะไรบ้างที่ควรจะต้องบันทึกลงในฐานข้อมูล

• อธิบายประเภทต่างๆของระบบฐานข้อมูลของลูกค้า

• เริ่มต้นการสร้างฐาน Customer Profile เพื่อให้ตรงกับ Demographics

• ค้นหาข้อมูลของลูกค้าง่ายดาย จากระบบฐานข้อมูล Searching Database

• เวลาเปลี่ยนข้อมูลเปลี่ยน แนะนำวิธีการอัพเดทข้อมูล และ แก้ไข ข้อมูลที่ได้บันทึกไปแล้ว

• นำข้อมูลของลูกค้าจากฐานข้อมูล ที่ได้บันทึกไว้แล้ว เพื่อเข้าไปที่ระบบ โปรแกรม Outlook หรือ Outlook Express

• นำข้อจากฐานข้อมูลที่ได้สร้างไว้แล้วเข้าสู่โทรศัพท์มือถือของท่าน

• การนำข้อมูลลูกค้าจากโทรศัพท์มือถือ ที่ได้บันทึกไว้แล้ว เพื่อเข้าไปยังระบบฐานข้อมูล


II. การส่งเสริมการตลาด ด้วยวิธีแบบ (Direct Marketing)

• เตรียมข้อมูลเพื่อจัดส่งจดหมายข่าว (Newsletter) ให้เฉพาะแต่ละลูกค้า ในรูปแบบ E-Newsletter

• ส่ง E-Newsletter จากเมลของท่านเอง ให้แต่ละลูกค้า

• ส่งจดหมายข่าว (Newsletter) ให้เฉพาะแต่ละลูกค้า ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ (Hard Copy)

• จัดทำซองจดหมาย สำหรับแต่ละลูกค้า โดยเฉพาะ

• ประชาสัมพันธ์ สินค้าหรือบริการ ด้วยระบบแฟกซ์ (Fax) ตรงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านส่งตรงไปยังแต่ละลูกค้า โดยนำข้อมูลจากฐานข้อมูลที่ได้จัดสร้างไว้แล้ว

• นำข้อมูลจากฐานข้อมูล เพื่อการประชาสัมพันธ์แบบ SMS ตรงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์มือถือ
ในปริมาณมากๆ