Dear Business Owner                                                                                           

網上生意第四課



很多人會用facebook ads 和google adwords 作比較。這是理所當然的，特別在香港、台灣這兩個市場。能帶來穩定付費流量的工具不多。最常見的問題是，我該選用那個？如果唔計時間成本，你可選擇兩樣都去試。但實際情況是中小企資源有限，老闆一腳踢。先知道兩個工具的利弊再去選擇深化學習，是較明智的做法。
 
故此我們邀請阿石(online marketer)為我們解答此問題。
 
問： facebook ads 和google adwords 本質上有什麼不同？
石：adwords 一般人所認識的是關鍵字搜尋，即例如用戶在google 搜尋「結婚攝影」，自然的排名往往是esdlife 這些內容豐富的網站獲得第一名，如果你的公司是結婚攝影，想自己排名較前，就可使用 adwords 買下「結婚攝影」這個字詞。很多人誤解 Facebook Ads 同樣是以搜尋方法顯示廣告，這是完全錯的。Facebook ads 是根據性別、年齡、興趣等發放"贊助廣告"在用戶的 newsfeed(動態消息，有些叫 wall) 上。例如你是賣女性時裝，就可以將一張連身裙的相變成廣告，並只精準地投放給25-30香港女性看到。簡單而言，這根本是兩套不同系統。( Google 推出了 Google plus 想象Facebook 一樣透過社交網絡而得到用戶更多的資訊。個人建議，不要浪費時間在Google plus 上。)
 
問：收費上會有什麼分別？
石：Adwords 是按點擊收費 (CPC) 。 即你的廣告在 Google 出現了，但冇人點擊，也不會收費。視乎你的關鍵字是否熱門，高搜尋量的字，要出價較高價錢才能排名較高。無錯，像拍賣會一樣，「價高者得高排名」。一般CPC由$2 ~$30 都有。Facebook 則較複雜，同樣有 CPC， 但以過往經驗，要做得好一般都用 CPM， 即曝光一千次收費。即無論有冇人點擊，出現在用戶 newsfeed 上就要付費。最少要 $10 HKD 一日。 兩個工具的收費門欖都很低。試想想，出一個雜誌廣告要幾錢？
 
問：那個較易使用？
石：(想了一會) 易用與否，不是重點。最緊要適合。易用的但不適合你公司，也只是浪費時間。相反，難用但適合你公司。咁幾難你都應該去學。做生意從來就不容易。
 
問：這樣那一個較適合我公司？
石：我認為生意基本上分兩種。1, 是解決問題的。 2 , 是滿足需要的。 舉例我現在有髮根後移的問題，我當然會即時上網找生髮公司。我會主動地，有目的地找一些資料去「解決」我的問題。我不會慢慢地等著解決方案出現在我眼前。這些解決問題的生意最適合用 Adwords 關鍵字，點擊得入去，轉換率更高。舉另一個例字，我發明了一隻「掛住你衣架」。但用戶的腦海唔存在「掛住你衣架」這個字詞的話，該如何去「搜尋」？如你產品服務相對是比較新， 又或者是一些滿足需要的禮物、首飾、時裝等。Facebook Ads 會較適合，facebook 這個平台適合用情感、有趣、有內容的方法作推廣。當然在這裡只能概括說明，個別行業會有些例外情況。歡迎中小企老闆於workshop 討論那個適合自己。
 
問：還有沒有其他要注意的地方？
石：facebook 在我眼中是個很獨有的平台。假如你在雜誌看到一個很搞笑的廣告，你會再買100本share 比朋友看嗎？誰會做些事？現在正正在facebook 發生。你的朋友都在每天share。前提是你的廣告不像廣告， 要對用戶有價值，或是很有趣。be shareable and likeable. 另使用adwords 要注意點擊量是否足夠。如果你的生意轉換率是1%。即平均100次點擊帶來一個客戶。那假設你每天需要一個客戶才收支平衡，要注意adwords能否為你每日帶來100個流量(session)。如不足夠，就要用facebook ads囉。因重覆的做法，只有相同的結果。

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