避免五大常見錯誤　拯救「網站轉換率」
Shibani Roy 發表於2015-08-14
 
「要提升銷售，若只是單純地推動更多訪客進入你的網站，卻不提高網站的顧客轉換率，道理就如注滿一個漏水的水桶一樣，不斷注水而不是想辦法修補洞口。」
– Bryan Eisenberg,《Call to Action》的作者
 
網站──是表現你盤生意的一個網絡平台。當然沒有人希望潛在客戶到訪自己的網站後，瞥了一眼便立即離開。若然你遇到如何將訪客轉化成潛在客戶的困難，以下５大常見錯誤也許是你的問題根源。
 
  1. 網頁載入時間長
 
如果載入你的網站需要等待很長時間，相信我，絕大部分的訪客都會即刻離開。
 
舉一個例子，如果你的生意主要是網上銷售為主，而顯示產品的網頁卻花幾分鐘才能完成載入，很大機會你已經失去了一樁生意。
 
我再舉多一個例子，近日我正在撰寫一份市場報告，主要是比較兩個不同的軟件系統。我試用了他倆的服務，當中有一個的網站載入速度非常慢──這一點對我來說，正是一大弊處，而我相信對所有做營銷的人來說，也是如此。
 

載入時間 > 3秒
40%訪客選擇離開網站
 
載入時間 > 4秒
跳出率上升100%
 
載入時間 > 8秒
跳出率上升150%
 
資料來源: econsultancy.com & monbilejoomla.com
 
為了縮短網站的載入速度，你可以從以下幾個要素入手：
 
  • 選擇合適的網頁寄存服務計劃
  • 減低使用外連資源去獲取訊息或數據的需要
  • 減少頁面跳轉 (redirects)
  • 縮細圖像的尺寸 (可使用Smush It等工具)
  • 移除失效的連結 (可使用BrokenLinkChecker或W3C的Link Checker尋找這些錯誤連結)
  1. 網站結構複雜繁冗
 
網站若果有大量頁籤 (tabs)、文字及複合式下拉選單的話，這些設計會容易為訪客產生雜亂無章或困惑的感覺，你可以改善幾個方面：
 
你想我按哪裡？
(In red box)
  • 導航標籤的命名切勿過份廣泛，以免表達不了訊息
  • 將不同的項目按其重要性依次排列 (最重要至最不重要)
  • 適當地在頁面上留空白位置
  • 使用精簡的文字
  • 如果可以，盡量避免使用下拉選單
  • 減低頁面上的雜訊
  • 利用UserTesting尋找真正用戶，測試你的網站可用度
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