智識的型經濟對於一般中小企來說要面對的是什麼問題?
在智識型的經濟競爭中, 那一企業能掌握到更多行業的智識, 才可在競爭中取勝. 香港的中小企的管理的方式往往令最重的的行業的知識只留在員工的腦內.
人是中小型公司最重要的無型資產.一旦員工離開公司後,所有相關的智識都會離開公司.對於香港高流失率的今天,情況是更加嚴峻.
如何可以將企業的無型資產蓄積而不會因為員工的離開而帶走? 如何可以令企業有長遠而有系統地增長?
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公司最重要的資產是什麼? 客戶的資料及客戶網絡 .
您又有沒有試過客戶資料被轉職員工帶走 , 因而流失客戶?
香港各行各業競爭激烈,企業面對人才流失的問題嚴重。而客戶是公司最重要的資產 : 有關客戶的資料及聯絡,往往會因此而流失。而更壞的是客戶的會轉往競爭對手中的手中。
企業要自強不息,不單只是裝備人才,更重要的是運用資訊科技去管理員工與客戶之間的關係,從而有效地管理人力資源,促進業務發展。
我 們誠意推薦您使用我們的 客戶關係管理系統 !
這個系統就像一個中央客戶資料儲存庫,功能包括:
- 把客戶資料儲存分類,是有潛力成為客戶?還是現有客戶?
- 新增 / 修改 / 刪除客戶資料。
- 把潛在客戶指派給不同的員工跟進,員工只看到自己要跟進的客戶,公司不需擔心員工存取到公司全部客戶資料。
- 紀錄員工與客戶之間的溝通情況,如每次會議、電郵內容、報價、發票等。公司不會因員工的離職而損失客戶的所有 資料,客戶的喜好或特別安排不會只記在該員工自己的記事簿內,新同事也容易跟進客戶情況。
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