- 增強行業冷知識
       - 做個醒目前線工作者和形象大使 

導師– 霍佩瑩小姐 (Catherine Fok)

霍小姐具備超過十八年的行政管理及培訓經驗，尤其專長於設計前期及後期之企業培訓路線圖。她更擅長於有效的溝通技巧、人際關係、顧客服務、行政管理人員的團隊精神和領導才能等訓練。豐富的經驗令她對學員的學習需要及工作上遇到的困難更能特別體會，因而設計出有效的模擬學習、訂造個案及角色扮演，生動及富趣味性的教法使學員有嶄新的體會，藉以改變他們的思想及行為模式。企業客戶包括新鴻基地產、法國國家巴黎銀行、宏利保險、御本木珠寶、Neway卡拉OK、新興集團和香港華人會計師公會，其中更為特區政府公務員培訓處服務了十年。