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Sino i. Training Centre Presnets |
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Effective Supervisory Skills for Managers
現代管理術
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Objectives 目標 - 在完成課程後，學員將學會:
l 掌握互動的溝通技巧令下屬與你的思想更為接近
l 運用不同輔導技巧以達到預期的工作目標及效果
l 提昇整體士氣，作為僱員留下來的其中一項主要動力
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Workshop Outline 課程大綱
1. Effective Communication That Earn Results 有效溝通技巧
l 如何聆聽及找出員工所面對的困難
l 運用高質素提問來收取資料
l 採用恰當措詞、聲調、身體語言來減低對方的抗拒力
2. Building Team Morale and Team Concept to Create Sense of Belonging 提昇團隊概念及精神以增加歸屬感
l 如何一起建立共同目標
l 如何利用資源去支援遇到困難的員工
l 共同解決難題的技巧
l 給團隊及個人增長的機會
3. Learning to Perfect Skills on Different Aspects of Coaching 增強督導能力
l 單對單培訓技巧
l 對未能達標員工作出回應及鼓勵
l 如何獎勵表現良好的下屬
¹ 講師 – 霍佩瑩小姐 (Catherine Fok)
霍小姐具備超過十五年的行政管理及培訓經驗，尤其專長於設計前期及後期之企業培訓路線圖。她更擅長於有效的溝通技巧、人際關係、顧客服務、行政管理人員的團隊精神和領導才能等訓練。豐富的經驗令她對學員的學習需要及工作上遇到的困難更能特別體會，因而設計出有效的模擬學習、訂造個案及角色扮演，生動及富趣味性的教法使學員有嶄新的體會，藉以改變他們的思想及行為模式。企業客戶包括新鴻基地產、法國國家巴黎銀行、宏利保險、御本木珠寶、Neway卡拉OK、新興集團和香港華人會計師公會，其中更為特區政府公務員培訓處服務了十年。
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Date ： November 6, 2009 (Friday)
Time ： 9:30am – 5:00pm
Venue : Unit 708, Rightful Centre, 12 Tak Hing Stree, Jordan, Kowloon.
Fee : HK$ 980.00 (For Member) / HK$ 1080 (for non-member)
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網上報名：
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Please make cheque payable to "Sino i. Training Centre"
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For further information, please call our Customer Service Division
at 2528 2255.
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