遊樂場上

小童A和小童B玩「捉伊因」

小童A玩得累了，對小童B說：「暫停」

小童B見小童A停下來，即「捉」了她：「你輸了。」

小童A:「我說了暫停啦！」

小童B:「我沒說暫停，我捉到你了，你輸了。」

繼而兩個小童吵起來…爭論著誰輸了或是該捉與否的問題…

有人說是小童B不聽小童A的暫停;也有人說小童A不跟規則玩遊戲，私自更改遊戲規則。大人們津津地討論兩小童「觀點與角度問題」的爭論…慢著：「觀點與角度問題」不是所有爭吵的來源嗎？

會吵，就是因為兩人都認為自己是對的、認為自己看事的角度是最好的。父母輩國家要求我們的「包容」，也就是要求一方跟從另一方的觀點與角度；甚至說服別人自己的是對。然而另一方同時必然覺得自己也是對，即使「包容」地接受，也只不過是口受心不受。到最終總會爆發。

不包容，又能如何？溝通可能是一種方法。如何溝？溝了真的會通？以二十多年單打+鬧交+橫蠻無理經驗再加上偷取公司那麼多溝通達人的師後，陳糖得出了「溝通五步曲」，下回開始分解。