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中小企宣傳秘訣:從你的客戶群淘金
作者:Matthew Kwan/
Adams Company Limited 首席顧問

不論是中小企還是大企業,能發掘每一個現有客戶的購買潛力和相連的購買力,就必能把業務推進新的階段。要發掘客戶的潛力,就要好好管理客戶。其中,以下是我認為最重要的好幾個方面:

1. 定期聯繫:英文諺語「out sight, out of mind!」是真的,若要客戶在有需要時記起你,必須不斷與他們定期聯繫。當然,現今最容易又簡單的方法就是電郵。

2. 主動了解客戶的需要:客戶起初購買你的產品 / 服務必定有特別的原因......
 
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