內容:
• 「M-世代」客戶體驗特點
• 利用O2O 策略增進銷售和客戶體驗
• 從管理角度再看客戶體驗
• 成功個案分享


 
 

Increasing Gain through Customer Experience

優化客戶體驗來賺多D


 

     
 

手機媒體已經成為我們生活中最重要的資訊平台,無論是新聞,社交,工作、娛樂,手機媒體都能最快最直接的影響我們每一個人的行為模式。客戶體驗在「M-世代」(MobileAGE)是非常重要的,特別是我們現在處於後現代世紀,顧客很注重消費時感覺。手機營銷更能針對顧客的體驗和感覺,特別是出類拔萃的銷售前後服務體驗,令顧客更注意品牌和願意再次交易,業務自然穩步上升。客戶體驗也是 O2O 的成功基礎,人流和客戶的重覆地購買是增長銷售額的基礎。

 
 

講座詳情如下:

對象: 中小企、市場推廣經理、品牌經理等
日期: 2016年4月13日(星期三)
時間: 下午3時至5時30分
地點: 銅鑼灣加路連山禮頓道119號21樓-香港青年協會持續進修中心
語言: 廣東話授課配英文內容簡報
收費: $380
內容: • 「M-世代」客戶體驗特點
• 利用O2O 策略增進銷售和客戶體驗
• 從管理角度再看客戶體驗
• 成功個案分享

講者:

Matthew Kwan – Principal Consultant, Adams Company Limited

 

關廣智先生乃白武士 (www.adamshk.com) 之首席顧問,專責品牌管理、商業顧問和企業培訓。曾於多個國際性大型企業服務多年,包括Intel,JP Morgan,Jardine等。具豐富銷售、市場推廣和企業管理經驗。關先生亦曾獲各大機構及學院邀請擔任講師,題目包括銷售、網上營銷、領袖風範、企 業管理等。





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主辦機構青協CLC,是專為青年而設的學習平台,提供既專且博的優質進修課程。由2008年至今,舉辦多達2,000項課程,學員人員數超過50,000 人。

 
     
   
 
 

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