手機媒體已經成為我們生活中最重要的資訊平台，無論是新聞，社交，工作、娛樂，手機媒體都能最快最直接的影響我們每一個人的行為模式。客戶體驗在「M-世代」(MobileAGE)是非常重要的，特別是我們現在處於後現代世紀，顧客很注重消費時感覺。手機營銷更能針對顧客的體驗和感覺，特別是出類拔萃的銷售前後服務體驗，令顧客更注意品牌和願意再次交易，業務自然穩步上升。客戶體驗也是 O2O 的成功基礎，人流和客戶的重覆地購買是增長銷售額的基礎。

關廣智先生乃白武士 (www.adamshk.com) 之首席顧問，專責品牌管理、商業顧問和企業培訓。曾於多個國際性大型企業服務多年，包括Intel，JP Morgan，Jardine等。具豐富銷售、市場推廣和企業管理經驗。關先生亦曾獲各大機構及學院邀請擔任講師，題目包括銷售、網上營銷、領袖風範、企 業管理等。

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主辦機構青協CLC，是專為青年而設的學習平台，提供既專且博的優質進修課程。由2008年至今，舉辦多達2,000項課程，學員人員數超過50,000 人。