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客戶管理化零為整 嬴得出類拔萃佳績
在這個「M世代」中，社交媒體(例如﹕Whatsapp、Wechat 、Facebook、Line及Twitter等)已經佔據了每個人的生活，為了讓客戶感受到快捷、貼心的服務水平，不少企業開始廣泛利用社交媒體管理客戶，以嬴得出類拔萃的業績。香港中小企資源服務網聯同香港科技園舉辦了一系列的中小企「智營」講座系列，在六月三日榮幸地再次邀請到Adams (www.adamshk.com) 的首席顧問關廣智先生，與我們舉辨了第三場講座 - 客戶管理化零為整易到極，分享如何利用社交媒體全面提升客戶服務的層次，配合生動的演講技巧，令全場氣氛熱烈。
關廣智先生一針見血地指出企業必需建立一個龐大的客戶資料庫，才可以最有效的途徑與他們接觸。要成功建立客戶網絡、達致有效的Critical Mass (臨介點)，企業要學懂分辯運用Big Four Audiences ，再持續及有策略地發放他們感興趣的資料，將企業的客戶服務昇華至更高的層次。
他更提出企業應以Aggregation of Personal Profile作出針對性的推廣，了解各個客戶的背景、愛好及消費習慣再進行分類。在發放訊息時，便可以根據這些資料，度身訂造最適合他們的宣傳，增加命中率，以助企業嬴得出類拔萃的成績。
為了令各企業更有效利用在這個「M世代」突圍，香港中小企資源服務網聯同香港科技園將會再次邀請到關廣智先生舉辦第四場講座 - 全攻略網上營銷，為你全面解構各種網上媒體，助你選出最合適的媒體，取得出類拔萃的佳績。
日期： 2015年7月8日(星期三)
時間： 下午3:00 - 5:30 (下午2:45登記入場)
地點： 香港九龍塘達之路72號 創新中心地下Chamber 3
報名網址: http://www.sme.gig.hk/smeworkshop20150708/
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