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掌握全方位網上媒體宣傳 效果出類拔萃
在這個「M世代」中，社交媒體(例如﹕Whatsapp、Wechat 、Facebook、Line及Twitter等)已經佔據了每個人的生活，為了讓客戶感受到快捷、貼心的服務水平，不少企業開始廣泛利用社交媒體管理客戶，以嬴得出類拔萃的業績。香港中小企資源服務網聯同香港科技園舉辦了一系列的中小企「智營」講座系列，在六月三日榮幸地再次邀請到Adams (www.adamshk.com) 的首席顧問關廣智先生，與我們舉辨了第三場講座 - 客戶管理化零為整易到極，分享如何利用社交媒體全面提升客戶服務的層次，配合生動的演講技巧，令全場氣氛熱烈。
Matthew一針見血地表示我們正處於「M-世代」(MobileAGE)，連美國總統奧巴馬都和不同的政客利用手機自拍(Selfie)，再上載到白宮的圖庫。這足以証明「M-世代」的威力。網上營銷的力量和重要性同樣巨大，要有截然不同的營銷策略就要清楚網上營銷的特別之處。特別是網上營銷能促進銷售服務，令本來的銷售活動更成功，銷售範圍更廣。網上營銷活動與一般的營銷是沒有分別的，品牌要從海量的營銷活動上脫穎而出，必須選擇適合的網上渠道或媒體，才能達到最佳的效果。投資會報（ROI）不但是量度銷售的佳績，而且是整個網上銷售的核心。所有品牌都必須了解營銷的ROI，才可以繼續提高品牌的業績。同時，“Strategic Objectives” ，如“Sales”、“Customer Base”、“Brand”都是不可忽視的。這些元素都決定了品牌的網上營銷成果。「工欲善其事，必先利其器」，要成功就必須利用適合的工具來輔助網上營銷。品牌需要思考如何以低成本來增加更多的銷售額，而且如何以不多的營銷預算來吸引不同類型的顧客和支持者。同時，品牌也應多想一些方法再較少的資金來提高品牌的出現次數，以提高大衆對品牌的注意。這些角度都能判斷ROI是否符合預期，達到目標。
他更表示網上營銷絕對不能忽視公司品牌的重要性。在營銷活動上，文字信息(text messaging)和視覺語言 (visual messaging)都同等重要。在這「後現代」，顧客的情感是非常重要。品牌要做到“Top of Mind”，令顧客的人流提高，才能突圍而出。群聚效應在網上營銷是重要的一環，再加上適合的媒體，就能令營銷活動範圍才能更多、更廣、更成功。 “IDEAL Strategy”是理想的銷售策略，以「頂得順」的預算來作銷售活動，對準市場走勢和目標客戶，令品牌有亮麗的業績。
除了以網上媒體宣傳推廣外，還想知道更多方法來實行網上銷售 (e-Commerce)?你現在可以把握機會報名第五場的講座 - 網上擴展銷售基本法(e-Commerce Basics for Growing Business)，學習如何在「M-世代」(MobileAGE) 中發展網上銷售。
日期： 2015年8月5日(星期三)
時間： 下午3:00 - 5:30 (下午2:45登記入場)
地點： 香港九龍塘達之路72號 創新中心地下Chamber 3
報名網址: http://www.sme.gig.hk/smeworkshop20150805/
Photo credit : The White House - http://www.flickr.com/photos/whitehouse/14081505711/
主講者關廣智先生大談網上營銷成功祕訣。
 主講者關廣智先生解答參加者的疑問。
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