社群平台在網路行銷中扮演的角色絕對不是銷售!
 

讀者您必定曾相識此場景,Facebook(以下稱"臉書")近幾年數度調整演算法
當用心經營的粉絲團貼文已經不到5%的粉絲能有幸看到時,於是乎您開始購買臉書廣告
臉書廣告分為 (1) 標準的Facebook廣告(Facebook Ads),和 (2) 推廣貼文(Promoted Post)

前者因近期臉書創辦人祖克柏一句「希望臉書可以回歸到社群互動為主」而導致2018年開始臉書廣告更貴
後者也因近期台灣國稅局擬議法規,需要追討高達20%的稅,回朔5年,而將成本也轉嫁在企業
2018開始在臉書做廣告實在需要源源不絕的銀彈支撐


企業過度依賴(甚至是只依賴)社群付費廣告做推廣,當然只能被這些廣告平台左右企業的行銷成本
只靠著打廣告來引導流量找客戶,其實這在網路行銷上是非常錯誤的方法!

為什麼這麼說呢?因為社群平台絕對不是您銷售產品的地方!
試想:您的競爭對手跟您一樣使用臉書廣告,選擇相同的目標客群,都為了擠進同一群TA的有限眼簾之中
而此社群平台早已充斥了千千萬萬與您同質的廠商,加上所有人都不喜歡被"陌生人"銷售 (想必您本身也是)
即使某潛在客戶喜愛您的產品或品牌,也很有可能被社群平台的瘋狂銷售嚇跑

社群平台真正扮演的角色如同創辦人所說,是一個建立關係的橋樑跟媒介

您不應該直接在社群平台中做銷售,請立馬減少銷售、甚至完全不銷售
善加利用FB社團與粉絲團建立您企業的品牌形象,與您的粉絲建立關係

如: 解答疑惑、分享與產品相關的知識文章、與粉絲多互動、建立粉絲的信任感等等......

正確且有效的網路行銷手法,是利用不同的媒介將潛在客戶引導到您的官方網站或購物網站進行銷售
客戶進入官網中才是真正進行銷售的時候,請務必把這些進入官網的客戶變成您官網的會員
因此,官網或購物網站的會員登錄系統,並搭配可以同步名單的客戶管理平台絕對是至關重要!

您自己官網中的會員才是您百分之百可以掌控的,您必須特別重視會員名單的數量
因為會員名單數量即等於財富金額大小,所以擁有一個能直效推廣給會員的系統平台才是企業當務之急!
上回在Chapter 1】曝光式行銷不等於了解客戶 的文章中已提過目前最有效的工具仍屬SEOEmail Marketing


Email Marketing 是唯一能主動管理大量客戶、分群推廣
並為產品定位成功轉為訂單的強大工具

我們衷心企盼企業主能使用正確的數位行銷工具,達成品牌推廣及業務增長的終極目標





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Sales Director | George Lin
台大MBA畢 | 2年統計大數據教學經驗 | 10年科技業產品行銷專案管理


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