第51期希典研讨会 February 14 2011
时间、地点

时间：2011年02月24日 （周 四）下午1:00-5:30

地点：上海南京西路399号明天广场J.W万豪酒店四楼美国马里兰中心
（Maryland Center China）史密斯会议中心
地铁人民广场站11号口,公交109，37，21，921，112路南京西路黄陂北路站，详见下图

议程安排

13:00 － 13:30 签到
13:30 － 15:00 主题演讲
15:00 － 15:20 茶息
15:20 － 17:00 嘉宾与听众对话
17:00 － 17:30 自由研讨，会议结束
 
 
往期参加对象

赛诺菲安万特、上海日立、泰科热控、华虹集团、上海美国商会、南美轮船、道康宁公司、陶氏化学、马士基、富士施乐、中国惠普、联想集团、华为技术、IBM、安捷伦科技、上海西门子移动通信、上海贝尔阿尔卡特、索尼中国、中兴通讯、英迈国际、飞利浦电子、朗讯科技、 SPX、上海通用汽车、上海大众汽车、罗克韦尔自动化制造、德尔福派克电气系统、佳通轮胎、交大昂立、上海医药集团、信谊制药、复星医药、美敦力、罗氏诊断、汇仁集团、阿斯利康、百安居、苏泊尔、罗莱家纺、好美家、易初莲花、乐购、新世界百货、金茂集团、广电集团、均瑶集团、上海家化、东方航空、友邦保险、国泰人寿、招商银行信用卡中心、麦考林邮购、朗盛化学、德勤企业管理咨询、合众达、曼可顿、上海外服、同济大学、香港大学、正大企业大学、酩悦轩尼诗帝亚吉欧洋酒（上海）有限公司、美标（中国）有限公司……


研讨会费用
￥450/人 （现场付费）
希典超值优惠服务：立即行动，即可享受！
★ 1人报名并且预付费的，优惠价为400/人
★ 2人及以上报名并且预付费的，优惠价为350/人
★ 2人及以上报名并且现场付费的，优惠价为400/人
现场付费——2011年02月24日   预付费——截止至2011年02月22日下午5点
 
银行汇款
户名：上海希典企业管理顾问有限公司
帐号：3100 1518 0000 5001 0367
开户银行：中国建设银行上海黄浦支行
 
 
联系人：王先生
电话：021-51083101
传真：021-61253901
电子邮件：ted.wang@cndgroup.com
本期主题
构建和谐氛围，提升企业软性竞争力：
员工敬业度/满意度调查的最佳实践
   

   员工满意度调查最早曾被广泛地用来监测潜在的劳资冲突、构建和谐企业。在上世纪90年代的服务和制造等行业，也一度流行“只有满意的员工，才会有满意的顾客”。 对于上市公司，GE在每年举行的员工调查中一个最基本的主题就是“你从年度报告中读到的公司是不是你现在正在工作的公司？”“知道并且面对我们员工的所思所想，是我们成功的一个关键性因素”（韦尔奇自传）。最近几年来，很多企业将员工满意度调查更名为员工敬业度调查，其重点不仅在于调查员工满意度，同时更关注员工的敬业度。正如著名的美国心理学家赫兹伯格在其“双因素理论”中指出的，满意度只是一个保健因素，即员工的不满意会导致消极怠工、高流动率甚至劳资冲突等负面结果，但满意的员工不一定带来企业的高绩效。
 
   在中国，越来越多的企业也在开展员工满意度调查。中粮集团的董事长宁高宁曾经写道，员工满意度调查“这项工作很重要，是上下沟通，了解员工对公司看法的重要渠道，从中也可以看出员工积极性调动、能力发挥、公司的管理水准等，对促进公司管理工作很有益处。”
 

本期研讨会将围绕以下主题展开交流：

  • 员工敬业度/满意度调查能给企业带来哪些价值？调查本身是否会提升员工的期望值？有何应对？
  • 如何设计员工敬业度/满意度调查方法？调查问卷究竟应涵盖哪些内容？是否应包含（回避）敏感话题（薪酬福利）？是否光用问卷调查就足够？什么情况下需要开展访谈？
  • 如何衡量员工敬业度/满意度等指标？哪些因素会真正影响员工的敬业度/满意度？
  • 怎样确保数据的真实可靠？如何才能让员工在问卷或访谈中表达真实想法？
  • 如何从大量的调查数据中分析出意义的结论？如何从调查结果中提出对管理上真正有用的改进建议？
  • 如何评估员工敬业度/满意度调查项目的有效性？有哪些具体的评估方法和手段？
  • 在中国实施员工敬业度/满意度调查项目中有哪些主要的挑战和成功经验？ 

热切期盼我们的嘉宾可以和更多的与会者汇聚一堂，进行脑力激荡，碰撞出智慧的火花，分享实践心得。
 欢迎登陆以下链接了解往期希典研讨会的情况：/seminar/

本期邀请到的嘉宾有
陈洁: 飞利浦人力资源经理
 
李鹰: 可口可乐中国实业有限公司人力资源总监-业务合作伙伴
 
梁晓云:天地国际运输代理（中国）有限公司华东区人力资源经理
 
黄亚非: 上海日立电器人力资源和行政体系总监
 
梁开广：希典管理咨询有限公司资深顾问、董事总经理
 
徐颖丽：希典咨询资深顾问
 
往期与会者感言

直击实时要点，解答众生迷津；相互学习碰撞，搭建人际平台。
 
——上海贝尔阿尔卡特股份有限公司人力资源总监 贾立宁
 

通过希典研讨会，我们听到HR领域最真实的声音，我们不断被推到这个领域的最前沿，我们的理想激情在这里孕育发芽，
 
我们也开始甘心做一颗HR的火种！
 
——美特斯邦威服饰股份有限公司人力资源总监，美特斯邦威大学副校长 李海波
 

激情激励着一场好戏的策划，信念支撑着一份事业的发展。非常感谢希典研讨会为上海人力资源从业人员提供了一个经验
 
交流、知识分享的平台，同时也促进了上海人力资源工作水平的提高和人力资源从业人员个人职业的发展。
 
——上海复星医药（集团）副总裁兼人力资源部总经理 周文岳
 

专业工具学习的机会，成功实践分享的园地，HR专业人士职业发展的先知。
 
——上海日立电器有限公司人事行政体系总监 黄亚非
 
请将以下表格发送电子邮件或传真至希典研讨会会务组

付款形式： □ 现金 □ 银行汇款 □ 邮局汇款 付款金额： 　
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参 会 人 员

姓 名 职 务 联系方式
　 　 　
　 　 　
　 　 　

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